How to report an issue in your community

To report an issue, open Comunidad App, go to Issues, create a new report with description and photos, and submit it.

Steps

  1. Accede a Incidencias

    Desde el menú principal de la app, pulsa en Incidencias y luego en Nueva incidencia.

  2. Describe el problema

    Indica la ubicación (portal, ascensor, garaje…), describe la avería y adjunta fotos si es posible.

  3. Envía el reporte

    Confirma el envío. El administrador o el proveedor asignado recibirá la notificación automáticamente.

  4. Sigue el estado

    Consulta el historial de la incidencia en la app para ver actualizaciones, comentarios y fecha de resolución.

Frequently asked questions

¿Quién recibe mi incidencia?
El administrador de fincas o el presidente de la comunidad, que puede asignarla a un proveedor desde el panel gestor.
¿Puedo reportar incidencias fuera del horario de oficina?
Sí. La app está disponible 24/7 para registrar incidencias en cualquier momento.