Cómo reportar una incidencia en la comunidad
Para reportar una incidencia, abre la app Comunidad App, ve a Incidencias, crea un nuevo reporte con descripción y fotos, y envíalo. Recibirás notificaciones del estado hasta su resolución.
Pasos
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Accede a Incidencias
Desde el menú principal de la app, pulsa en Incidencias y luego en Nueva incidencia.
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Describe el problema
Indica la ubicación (portal, ascensor, garaje…), describe la avería y adjunta fotos si es posible.
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Envía el reporte
Confirma el envío. El administrador o el proveedor asignado recibirá la notificación automáticamente.
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Sigue el estado
Consulta el historial de la incidencia en la app para ver actualizaciones, comentarios y fecha de resolución.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién recibe mi incidencia?
- El administrador de fincas o el presidente de la comunidad, que puede asignarla a un proveedor desde el panel gestor.
- ¿Puedo reportar incidencias fuera del horario de oficina?
- Sí. La app está disponible 24/7 para registrar incidencias en cualquier momento.